Vanliga Frågor
Hur gör jag en beställning?
Det gör du väldigt enkelt!
När du har gjort ditt val och vet vilka produkter du vill ha, lägg till dem i kundvagnen genom att trycka på beställningsknappen.
När du har tryckt på beställningsknappen ser du att produkten har lagts till i din kundvagn längst upp till höger på skärmen.
Du kan sedan öppna kundvagnen och slutföra beställningen genom att följa stegen i beställningsprocessen.
Om du behöver hjälp eller produktråd är vi naturligtvis här för dig.
Hur kan jag betala?
När du slutför din beställning kommer du kunna välja att betala med 3 olika alternativ:
-KLARNA
-Kortbetalning Debit/Kredit
-Paypal
Har du frågor eller funderingar kring betalningsalternativ, tveka inte att ta kontakt med oss.
När kan jag förvänta mig att min beställning blir levererad?
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 9 arbetsdagar. Tyvärr fungerar det inte alltid.
Har du frågor kring detta kan du kontakt oss genom kontaktformuläret, eller skicka ett e-postmeddelande till: info@presenttrad.com så kommer vi hjälpa dig.
Jag får ett felmeddelande när jag beställer, vad ska jag göra?
Det är naturligtvis inte meningen. Ett felmeddelande kan ha många olika orsaker. För att se vad som hänt rekommenderar vi dig att kontakta oss.
Jag har gjort en beställning men har ännu inte fått någon bekräftelse, vad nu?
Detta kan vara av olika skäl. Ibland hamnar det i skräppostmappen i din mejl. Om du inte hittar bekräftelsen i din e-post, rekommenderar vi att du besöker kontaktsidan eller mailar oss på: info@presenttrad.com.
Jag har lagt min beställning, kan jag fortfarande ändra den?
Så snart din beställning har lagts kommer ordern omedelbart att implementeras i beställningsprocessen.
Detta innebär att beställningen omedelbart förbereds för dig för leverans, det är tyvärr inte möjligt att ändra din beställning.
Jag har ändrat mig, kan jag avbryta min beställning?
När din beställning har lagts kommer den också att behandlas omedelbart.
Det är därför tyvärr inte möjligt att annullera en genomförd beställning. Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss efter mottagen leverans för att göra en retur.
När din retur är godkänd återbetalas ditt inköpsbelopp inom 10 arbetsdagar.
FRAKT
Jag är inte hemma under leverans, vad gör jag nu?
Om du inte kan ta emot din beställning kan beställningen lämnas utanför leveransadressen. Eventuellt kan ett brev att lämnas i din brevlåda, eller du får ett samtal/meddelande från leverantören.
Ett nytt leveransavtal kan göras via detta brev eller samtal/meddelande.
Om inget avtal görs kommer de berörda produkterna att returneras till leverantören.
Hämtar du inte ut ditt paket på närmaste utlämningsställe eller om du inte är hemma när din order levereras skickas paketet tillbaka till leverantören.
- En extra kostnad på 59SEK tillkommer för de ekonomiska hanteringskostnaderna ifall du inte tar emot din leverans.
-Var noggrann med detta så du inte missar att ta emot leverans!
Vi rekommenderar att du kontaktar oss på info@presenttrad.com
Jag är inte nöjd, vad gör jag nu?
Om köpet inte uppfyller dina krav kan det returneras.
Vi kommer naturligtvis att återbetala inköpsbeloppet. Återbetalningar erbjuds med den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar efter mottagen retur.
Föremål måste vara oanvända för att accepteras för retur.
Återbetalningskostnaderna för dig kommer inte att ersättas.
Läs mer kring returer under Returpolicy
Min produkt är trasig, vad gör jag nu?
Skicka ett meddelande via kontaktformuläret eller till info@presenttrad.com med bilder av vad som är trasigt och bilder av originalförpackningen.